{"id":1526,"date":"2019-01-09T15:53:00","date_gmt":"2019-01-09T14:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hotel-tirler.com\/?page_id=1526"},"modified":"2026-06-09T17:09:41","modified_gmt":"2026-06-09T15:09:41","slug":"informativa-privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/informativa-privacy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; row_position_desktop=&#8221;default&#8221; row_position_tablet=&#8221;inherit&#8221; row_position_phone=&#8221;inherit&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; flex_gap_desktop=&#8221;10px&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text]INFORMATIVA Al SENSI DELL&#8217;ART. 13 DEL DECRETO LEGISLATIVO N. 196\/03<\/p>\n<p>Ai sensi dell\u2019art. 13 del D.Lgs. n. 196\/2003 sulla privacy, La informiamo che, Tirler GmbHin qualit\u00e0 di Titolare del trattamento, conserver\u00e0 nel proprio archivio i dati a Lei relativi. Il trattamento delle informazioni che La riguardano, sar\u00e0 improntato ai principi di correttezza, liceit\u00e0 e trasparenza e tutelando la Sua riservatezza e i Suoi diritti.<\/p>\n<p>Questi potranno essere usati da Tirler GmbH per l\u2019elaborazione di statistiche (esclusivamente anonime) e per inviarle materiale pubblicitario, cataloghi e listini prezzo, nonch\u00e9 per tenerLa aggiornata sulle nostre iniziative e offerte promozionali. In qualsiasi momento, Lei potr\u00e0 esercitare tutti i diritti previsti dall\u2019art. 7 del D.Lgs. n. 196\/2003 tra cui i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, integrazione, trasformazione in forma anonima dei dati o cancellazione degli stessi, nonch\u00e9 di opporsi al loro utilizzo rivolgendosi al responsabile, da noi all\u2019uopo nominato ai sensi dell\u2019articolo 13 lettera f) Dlgs 196\/2003, nella persona del Hannes Rabanser, reperibile al seguente indirizzo di posta elettronica: info@tirler.com[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; row_position_desktop=&#8221;default&#8221; row_position_tablet=&#8221;inherit&#8221; row_position_phone=&#8221;inherit&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; flex_gap_desktop=&#8221;10px&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; text_direction=&#8221;default&#8221;]Trattamento dei dati personali tramite l&#8217;assistente virtuale KOSMO<\/p>\n<p>Sul nostro sito \u00e8 attivo un assistente virtuale di KOSMO di seguito &#8220;Chatbot&#8221;) per assisterla durante la navigazione, fornirle informazioni sui nostri servizi e rispondere alle Sue domande. Questo servizio \u00e8 sviluppato da AI KOSMO S.r.l., che opera in qualit\u00e0 di responsabile del trattamento ai sensi dell&#8217;art. 28 del GDPR,\u00a0 sulla\u00a0 base\u00a0 di\u00a0 un apposito accordo che ne disciplina i compiti e le responsabilit\u00e0 . Il Titolare del trattamento dei dati da Lei forniti tramite il Chatbot rimane del Tirler Dolomites Living Hotel.<\/p>\n<p>Il Chatbot utilizza sistemi di intelligenza artificiale LLM per comprendere le Sue richieste e fornirle risposte pertinenti.<\/p>\n<ol>\n<li>Tipologie di dati trattati<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il trattamento riguarda i seguenti dati personali:<\/p>\n<ul>\n<li>dati forniti attivamente dall\u2019utente: qualsiasi informazione che Lei digita volontariamente nella finestra di chat, come domande, richieste di informazioni, nome, cognome, dettagli di contatto o preferenze di soggiorno;<\/li>\n<li>dati tecnici connessi alla sessione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e altri dati tecnici necessari per garantire il corretto funzionamento tecnico della chat;<\/li>\n<li>contenuto delle conversazioni: il testo integrale delle Sue interazioni con il Chatbot.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Finalit\u00e0 e base giuridica del trattamento<\/li>\n<\/ol>\n<p>I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalit\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>Fornitura del servizio di assistenza e supporto via chat: per rispondere alle Sue richieste, assisterla nella navigazione\u00a0 e\u00a0 fornirle\u00a0 le\u00a0 informazioni necessarie sui nostri\u00a0 servizi.\u00a0 La\u00a0 base\u00a0 giuridica\u00a0 di\u00a0 tale trattamento \u00e8 il legittimo interesse del Titolare a fornire un servizio di assistenza clienti efficiente e immediato. In caso di richieste precontrattuali (es. preventivi, disponibilit\u00e0 per prenotazioni), la base giuridica \u00e8 l&#8217;esecuzione di misure precontrattuali.<\/li>\n<li>Miglioramento del\u00a0 servizio\u00a0 e\u00a0 addestramento\u00a0 degli\u00a0 algoritmi \u00a0di\u00a0 intelligenza artificiale:\u00a0 per analizzare le conversazioni (in forma aggregata e anonimizzata ove possibile) al fine di migliorare l&#8217;accuratezza delle risposte del Chatbot e l&#8217;efficacia del servizio. La base giuridica di tale trattamento \u00e8 il legittimo interesse del Titolare e del Responsabile del trattamento a migliorare la tecnologia e la qualit\u00e0\u00a0 del\u00a0 servizio offerto, a condizione che non prevalgano i\u00a0 Suoi interessi\u00a0 o diritti e libert\u00e0 fondamentali.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il conferimento dei dati per la finalit\u00e0 1 \u00e8 facoltativo, ma necessario per poter utilizzare il servizio di Chatbot. Per la finalit\u00e0 2, Lei potr\u00e0 opporsi in qualsiasi momento, senza che ci\u00f2 pregiudichi la possibilit\u00e0 di utilizzare il servizio di chat.<\/p>\n<ol>\n<li>Modalit\u00e0 del trattamento e misure di sicurezza<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il trattamento \u00e8 effettuato con strumenti informatici e telematici. In linea con i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita (art. 25 GDPR), vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusa la pseudonimizzazione o l&#8217;anonimizzazione dei dati ove possibile, specialmente per le finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi.<\/p>\n<ol>\n<li>Periodo di conservazione dei dati<\/li>\n<\/ol>\n<p>I Suoi dati personali saranno conservati in conformit\u00e0 al principio di limitazione della conservazione:<\/p>\n<ul>\n<li>Per la finalit\u00e0 di assistenza, i log delle conversazioni saranno conservati per il tempo strettamente necessario a\u00a0 gestire\u00a0 la\u00a0 Sua\u00a0 richiesta\u00a0 e,\u00a0 comunque,\u00a0 per\u00a0 un\u00a0 periodo\u00a0 non superiore a 24 mesi dalla<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>chiusura\u00a0 della\u00a0 sessione di\u00a0 chat, salvo l&#8217;insorgere di un contenzioso che ne giustifichi un&#8217;ulteriore conservazione.<\/p>\n<ul>\n<li>Per la finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi, i dati personali saranno conservati in una forma che consenta la Sua identificazione solo per il tempo strettamente necessario all&#8217;analisi e all&#8217;estrazione delle informazioni\u00a0 utili al miglioramento del modello, e successivamente verranno anonimizzati in modo irreversibile o cancellati. Tale periodo non superer\u00e0 in ogni caso i 365 giorni.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Comunicazione dei dati e trasferimenti<\/li>\n<\/ol>\n<p>I dati raccolti tramite il Chatbot sono trattati dal nostro fornitore AI KOSMO, nominato Responsabile del trattamento. AI KOSMO potrebbe avvalersi di sub-fornitori (es. provider di servizi cloud) per l&#8217;erogazione del servizio, nel rispetto degli obblighi previsti dall&#8217;art. 28 del GDPR. L&#8217;utilizzo di tali servizi potrebbe comportare il trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tale trasferimento avverr\u00e0 unicamente in presenza di adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard.<\/p>\n<ol>\n<li>Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il servizio di Chatbot si avvale di tecnologie di intelligenza artificiale, in particolare, LLM. In linea con i principi di trasparenza sanciti dalla normativa europea A I ACT, GDPR e nazionale L. 132\/2025, desideriamo fornirle le seguenti informazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>Obbligo di trasparenza: La informiamo che sta interagendo con un sistema che utilizza componenti di A I.\u00a0 Tale sistema\u00a0 \u00e8 stato progettato per assistere il personale dell&#8217;Hotel nell&#8217;interpretazione e smistamento delle Sue richieste.<\/li>\n<li>Funzionamento e\u00a0 logica\u00a0 del\u00a0 sistema: il sistema di A I analizza il testo delle\u00a0 Sue richieste per comprenderne il contenuto e la finalit\u00e0 e indirizzarle al reparto di competenza.<\/li>\n<li>Supervisione umana e assenza di decisioni automatizzate: Le garantiamo che il sistema di A I opera come strumento di supporto per il nostro personale. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o che incida in modo analogo e significativo sulla Sua persona (ai sensi dell&#8217;art. 22 del GDPR) viene presa in\u00a0 modo\u00a0 esclusivamente automatizzato. Ogni richiesta complessa, addebito o decisione rilevante \u00e8 soggetta a revisione e validazione da parte di un operatore umano.<\/li>\n<li>Correttezza e non discriminazione: I sistemi di AI sono stati sviluppati e vengono periodicamente monitorati per minimizzare il rischio di errori e di effetti discriminatori, in linea con le migliori prassi e con i requisiti normativi.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Diritti dell&#8217;Interessato in relazione all&#8217;uso dell&#8217;IA<\/li>\n<\/ol>\n<p>Oltre ai diritti generali previsti dal GDPR (accesso, cancellazione, limitazione, portabilit\u00e0, opposizione), Le ricordiamo che, in relazione all&#8217;uso di sistemi di intelligenza artificiale, Le sono garantiti specifici diritti, in linea con le indicazioni delle autorit\u00e0 di controllo:<\/p>\n<ul>\n<li>diritto di rettifica: qualora Lei riscontri che le informazioni generate dal Chatbot che La riguardano siano inesatte, ha il diritto di chiederne la correzione;<\/li>\n<li>diritto alla cancellazione: se la correzione dei dati inesatti non fosse tecnicamente possibile, ha il diritto di ottenerne la cancellazione;<\/li>\n<li>diritto di opposizione: pu\u00f2 opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per la finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi basata sul legittimo interesse.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per esercitare i Suoi diritti, pu\u00f2 rivolgersi a Tirler Dolomites Living Hotel ai recapiti indicati nella presente informativa privacy.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; row_position_desktop=&#8221;default&#8221; row_position_tablet=&#8221;inherit&#8221; row_position_phone=&#8221;inherit&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; flex_gap_desktop=&#8221;10px&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1526","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1526"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1526\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65796,"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1526\/revisions\/65796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotel-tirler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}